Morelia, Michoacán
Un total de mil 089 reclamaciones sumó Michoacán en los primeros dos meses de 2026, por el uso de productos y servicios financieros, dió a conocer la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (CONDUSEF).
Está cifra representó 2.3 por ciento del total nacional, así como 3.3% menos que las reclamaciones captadas por la CONDUSEF en Michoacán los meses de enero y febrero de 2025.
La dependencia agregó que 53.8% de las reclamaciones correspondieron a Morelia, 8.7% a Uruapan y 5.1 a Lázaro Cárdenas.
La CONDUSEF especificó que 40.7% de las reclamaciones recibidas en el período de referencia se resolvieron a favor del usuario, lo que implicó la recuperación de 7.8 millones de pesos, en favor de los cuentahabientes.
Respecto de la naturaleza de las reclamaciones generadas en el primer bimestre de 2026, la CONDUSEF explicó que 68.6% se dirigen contra la banca múltiple, 14.4% contra las administradoras de fondos para el retiro (Afore), y 5.2% contra las sociedades financieras de objeto múltiple (Sofom) entidades no reguladas (ENR).
Agregó que los consumos, las transferencias y los consumos vía Internet no reconocidos fueron los conceptos más reclamados en la banca múltiple, y las tarjetas de crédito, las tarjetas de débito y los creditos personales, los productos ofrecidos por la banca múltiple con más reclamaciones.
Más aún, detalló que 18.9% de las quejas se originaron por las prácticas inadecuadas, sobre todo, de despachos de cobranza.
